CRM කුලියට
කුලිය යනු සේවා අංශයේ ප්රධාන අංශයකි. මෙම ආකාරයේ ක්රියාකාරකම් නිසි ලෙස කළමනාකරණය කිරීම සඳහා, නවීන කළමනාකරුවන් කුලියට ගැනීම සඳහා CRM භාවිතා කරයි. මෙම සමාලෝචනයේදී අපි USU සමාගමෙන් මෘදුකාංග විසඳුම ගැන ඔබට කියන්නෙමු.
කුලී සඳහා CRM ප්රධාන කොටස් දෙකක් ඒකාබද්ධ කරයි: කුලී ගිණුම්කරණය සහ සේවාදායකයින් සමඟ උසස් තත්ත්වයේ අන්තර්ක්‍රියා. CRM යනු විශේෂයෙන් සංවර්ධනය කරන ලද මෘදුකාංග විසඳුමකි. එවැනි විසඳුමක ප්රධාන අරමුණු වන්නේ නිශ්චල දේපල කුලියට ගැනීම ඵලදායී ලෙස කළමනාකරණය කිරීම, මෙහෙයුම් ප්රශස්ත කිරීම සහ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සමීප සබඳතා පවත්වා ගැනීමයි. පද්ධතිය භාවිතා කිරීමෙන් ක්‍රියාවලීන් විනිවිද පෙනෙන සහ පුරෝකථනය කළ හැකි වේ.
කුලී ගිණුම්කරණය සඳහා CRM පද්ධතිය
USU වෙතින් කල්බදු ගිණුම්කරණය සඳහා වන CRM පද්ධතිය ඔබට විවිධාකාර ලීසිං වර්ග සමඟ වැඩ කිරීමට උපකාරී වේ. අපි ඔබේ අවශ්‍යතා මත පදනම්ව ඔබේ ව්‍යාපාරය සඳහා ක්‍රියාකාරීත්වය තෝරා ගනිමු. නිදසුනක් ලෙස, ඔබට නිශ්චල දේපල කුලියට දීම සඳහා ගිණුම්කරණය අවශ්ය නම්, වැඩසටහනේ දී ඔබට වස්තූන් සහ සේවාදායකයින් පිළිබඳ දත්ත සමුදායන් නිර්මාණය කළ හැකිය, කාලෝචිත උපචිත තබා ගැනීම, ඉන්වොයිසි ජනනය කිරීම, ලේඛන සහ තැපැල් සංවිධානය කිරීම.
කුලී ගිණුම්කරණය සඳහා CRM පද්ධතියක් කුලියට ගැනීම සඳහා ද ප්‍රයෝජනවත් විය හැකිය, උදාහරණයක් ලෙස: කාර්, ඇඳුම්, මෙවලම් සහ තවත් බොහෝ දේ. අපට සීමා මායිම් නොමැත; අපට ඕනෑම දිශාවකට කුලී ගිණුම්කරණය ස්වයංක්‍රීය කළ හැකිය.
SRM කුලියට දීම
USU වෙතින් CRM කුලියට දීම සම්බන්ධතා සහ ගනුදෙනුකරුවන් කළමනාකරණය කිරීම සඳහා වැදගත් කාර්යයන් ඉටු කරයි. පද්ධතියට කුලී නිවැසියන්ගේ සහ ඉඩම් හිමියන්ගේ දත්ත සමුදායන් පවත්වා ගත හැක. සේවාදායකයින් සමඟ අන්තර්ක්‍රියා කිරීමේ ඉතිහාසය පිළිබඳ අවශ්ය සියලු තොරතුරු සුරැකීමට SRM උපකාරී වේ.
අවශ්ය නම්, පාරිභෝගික ඛණ්ඩනය සහ තැපැල් භාවිතයෙන් අලෙවිකරණ ව්යාපාර තවදුරටත් ක්‍රියාත්මක කිරීම සඳහා කුලී CRM භාවිතා කළ හැකිය.
CRM කුලියට දීම
CRM කුලියට දීම ඔබට නිශ්චල දේපල සහ කුලියට දෙන වස්තූන් පහසුවෙන් කළමනාකරණය කිරීමට උපකාරී වේ. වැඩසටහනේ දී, ඔබට එක් එක් වස්තුව සඳහා කාඩ්පත් සාදා ඒවායේ ලක්ෂණ ඇතුළත් කළ හැකිය, උදාහරණයක් ලෙස: ප්රදේශය, මිල, භූගෝලීය පිහිටීම සහ අනෙකුත් ලක්ෂණ.
වස්තුවක තත්ත්වය නිරීක්ෂණය කිරීමට වැඩසටහනම ඉතා පහසු වේ. උදාහරණයක් ලෙස, රෙජිස්ට්‍රිය දෙස බැලීමෙන්, වස්තුවක් නොමිලේද නැද්ද යන්න, අළුත්වැඩියා කරමින් තිබේද, යනාදිය පරිශීලකයාට වැටහෙනු ඇත. පද්ධතිය තුළ, විවිධ තත්වයන් වර්ණයෙන් ඉස්මතු කළ හැක. එබැවින්, සේවකයෙකු, දුරකථනයෙන් උපදෙස් ලබා දීම, වස්තූන්ගේ පදිංචිය ඉතා ඉක්මනින් සැරිසැරීමට හැකි වනු ඇත. මෙම ආකෘතිය පැයක, දෛනික සහ මාසික ගෙවීම් වර්ග සඳහා යෙදිය හැක.
කුලී CRM හට වෙනත් කාර්යයන් තිබිය හැක. උදාහරණයක් ලෙස, USU හරහා ඔබට කොන්ත්‍රාත්තු වෙන්කරවා ගැනීමේ සහ අවසන් කිරීමේ ක්‍රියාවලිය ස්වයංක්‍රීය කළ හැකිය, ඔබට කුලී කොන්දේසි ඵලදායි ලෙස කළමනාකරණය කළ හැකිය, අපේක්ෂිත සේවාව හරහා ස්වයංක්‍රීය දැනුම්දීම් සඳහා මෘදුකාංග සැකසීම (SMS, messenger, voice message, සහ යනාදිය).
CRM කුලියට ගැනීම මූල්‍ය කළමනාකරණයට සෘජුවම සම්බන්ධ වේ. මෙන්න අපට තිබේ: බිල්පත්, ගෙවීම්, රිසිට්පත්. CRM හි, ඔබට ස්වයංක්රීයව ඉන්වොයිසි ජනනය කර ඒවා යැවිය හැක. ඔබට ගෙවීම් නිරීක්ෂණය කිරීමට සහ ප්‍රමාද වූ ගෙවීම් හෝ ණය ගැන මතක් කිරීමටද හැකිය. ස්වයංක්‍රීය දැනුම්දීම් සැපයීම සඳහා ස්වයංක්රීයකරණය වින්‍යාසගත කළ හැක.
CRM කුලියට ගැනීම හොඳ විශ්ලේෂණ සඳහා හැකියාව තිබිය යුතු අතර, USU සමාගම එය සපයයි. උදාහරණයක් ලෙස, වැඩසටහන හරහා ඔබට විශ්ලේෂණය කළ හැකිය: ආදායම, පිරිවැය, නිශ්චල දේපලවල පදිංචිය, විශේෂිත නිවාස වර්ගයක් සඳහා ඉල්ලුම. අලෙවිකරණ විශ්ලේෂණ මගින් පාරිභෝගිකයින් ආකර්ෂණය කර ගැනීම සඳහා වඩාත් ඵලදායී වූයේ කුමන ආකාරයේ වෙළඳ දැන්වීම්ද යන්න පෙන්වනු ඇත.
ප්රධාන කාර්ය සාධන දර්ශක නිරීක්ෂණය කිරීමට මෘදුකාංගය ඔබට ඉඩ සලසයි. අවශ්ය නම්, ඔබට USU හරහා පාරිභෝගික සහාය සේවාවක් දියත් කළ හැකිය. මෙම ආකාරයේ සේවාවක් ඉල්ලීම මත ලබා ගත හැක.
දැන් අපි USU හි අතිරේක හැකියාවන් ගැන ඔබට කියන්නෙමු. උදාහරණයක් ලෙස, ඔබට සාරාංශ වාර්තාවක් සමඟ වැඩ කළ හැකිය; එය ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් පිළිබඳ වඩාත්ම වැදගත් තොරතුරු පිළිබිඹු කරයි. ඔබට කණ්ඩායමක් සඳහා හෝ පොදුවේ සියලුම ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා වාර්තාවක් ජනනය කළ හැකිය. පද්ධතිය තුළ ඔබට තනි ගෙවීම් මධ්යස්ථානයක් සමඟ වැඩ කළ හැකිය, ඔබට දුරකථන, සහ දත්ත ආනයනය සමඟ වැඩ කළ හැකිය.
වැඩසටහනේ දී ඔබට ගබඩා ගිණුම්කරණය සමඟ වැඩ කළ හැකි අතර වැඩ ඇණවුම් නිර්වචනය කරන්න. වියදම් සඳහා, අලුත්වැඩියා කටයුතු සඳහා ද්රව්යවල පිරිවැය විස්තරාත්මකව නිරීක්ෂණය කරන්න. ඔබට කළමනාකරණ මූල්‍ය ගිණුම්කරණයද පවත්වාගෙන යා හැක. මෙම සමාලෝචනයේදී අපි පෙන්වා දී ඇත්තේ සමහර හැකියාවන් පමණි, අපගේ නිල වෙබ් අඩවියට පිවිස වැඩි විස්තර ලබා ගැනීමට අපි ඔබට ආරාධනා කරන්නෙමු. පද්ධතියේ කාර්යයන් සහ මෙහෙයුම් මූලධර්ම අවබෝධ කර ගැනීම සඳහා, අපි නොමිලේ අත්හදා බැලීමේ අනුවාදයක් බාගත කිරීමට යෝජනා කරමු.
