වෙළඳපල ආර්ථිකයේ විවිධ ක්ෂේත්‍රවල විශේෂිත වූ බොහෝ සමාගම් සඳහා CRM කාර්යයන් ප්‍රමුඛ වැදගත්කමක් දරයි. නූතන කළමනාකරණ න්‍යායන් සහ භාවිතයන් අනුව, ඕනෑම වාණිජ සංවිධානයක පාහේ අවධානය යොමු වන්නේ පාරිභෝගික සබඳතාවයි. මෙම සබඳතාවල දක්ෂ කළමනාකරණයට ස්තූතිවන්ත වන අතර, පාරිභෝගික පක්ෂපාතිත්වය පවත්වා ගෙන යනු ලැබේ, නව ගනුදෙනුකරුවන් අල්ලා ගනු ලබන අතර සමාගම පිළිබඳ ධනාත්මක ප්රතිරූපයක් නිර්මාණය වේ. එදිනෙදා ක්‍රියාකාරකම් ස්වයංක්‍රීය කිරීම සඳහා විශේෂිත පරිගණක පද්ධතියක් භාවිතා කිරීම - සමාගමෙහි කාර්යයන් සඳහා CRM - සමාගමට ප්‍රශස්ත සේවා කොන්දේසි ලබා දෙනු ඇත.
විශ්ව ගිණුම්කරණ පද්ධතිය, පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණ පද්ධතියක් නිවැරදිව ගොඩනැගීමේ වැදගත්කම මනාව අවබෝධ කරගනිමින්, සුදුසුකම් ලත් විශේෂඥයින් විසින් සකස් කරන ලද ඔවුන්ගේම මෘදුකාංගයක් සංවර්ධනය කිරීමට උනන්දුවක් දක්වන සියලුම සමාගම්වලට ලබා දෙයි. CRM හොඳින් සිතා බලා සමතුලිත කාර්යයන් සමූහයක්, අභ්‍යන්තර සබඳතාවල ස්ථාවරත්වය සහ ස්ථාවරත්වය, විශිෂ්ට පරිශීලක ගුණාංග සහ මිල සහ තත්ත්ව දර්ශක අතර ප්‍රශස්ත සම්බන්ධතාවයකින් කැපී පෙනේ. මෙම CRM හි විෂය පථය තුළ, ගනුදෙනුකරුවන් ස්ථානගත කිරීම සහ ආකර්ෂණය කර ගැනීම, ඔවුන්ගේ මනාපයන් අධ්‍යයනය කිරීම, ගුණාත්මක නිෂ්පාදන සහ සේවා සැපයීම, ප්‍රතිපෝෂණ ලබා ගැනීම යනාදිය ප්‍රශස්ත ලෙස විසඳනු ලැබේ. ව්‍යාපාරික සම්බන්ධතා ඉතිහාසය, ලිපි හුවමාරුව, සම්බන්ධතා සහ පුද්ගලික දත්ත ඇතුළුව එක් එක් හවුල්කරු පිළිබඳ සම්පූර්ණ තොරතුරු අඩංගු සමාගමේ ප්‍රතිවිරුද්ධ දත්ත සමුදාය නිරන්තරයෙන් සැකසීමට සහ නැවත පිරවීමට වැඩසටහන ඔබට ඉඩ සලසයි. සමාගම් කළමනාකරුවන්ට එක් එක් සේවාදායකයා සඳහා වැඩ සැලසුම් කළ හැකිය, රැස්වීම් දින නියම කිරීම, ඇණවුම් ලැබීම සහ යැවීම, ගෙවීම් සහ අනෙකුත් වැදගත් කාර්යයන්. ව්‍යුහාත්මක බෙදීම් පිළිබඳ සාමාන්‍ය සැලසුම් සකස් කිරීමට ද හැකි ය, එයට ස්තූතිවන්ත වන පරිදි දෙපාර්තමේන්තුවේ සෑම සේවකයෙකුම එය කළ යුත්තේ කුමක්ද සහ කවදාද යන්න හරියටම දැන ගනු ඇත, සහ කළමනාකරුට බර බෙදා හැරීම පිළිබඳ සම්පූර්ණ දැනුමක් ඇති අතර එය කිරීමට හැකි වනු ඇත. පවරා ඇති කාර්යයේ කාලය පාලනය කරන්න. මෙම වැඩසටහන 1C සමඟ ඒකාබද්ධ කළ හැකි අතර, එය නිවැරදිව ගිණුම්කරණය සහ ගබඩාව, වෙළඳාම සහ ව්යවසායයේ ගිණුම්කරණ ක්රියාවලීන් පාලනය කිරීම සපයයි. CRM 1C රාමුව තුළ විසඳා ඇති කාර්යයන් විවිධ ගිණුම්කරණ වැඩසටහන් වල එකම දත්ත ඇතුළත් කිරීමේ අවශ්‍යතාවය අතුරුදහන් වීම සහ ක්‍රියාකරුවන්ගේ නොසැලකිලිමත්කම හෝ නොසැලකිලිමත්කම හේතුවෙන් පැන නගින ආශ්‍රිත දෝෂ ගණන අඩු කිරීම හේතුවෙන් සම්පත් ඉතිරිකිරීම් සපයයි. වාර්තාකරණ කාල සීමාව සඳහා ඔබ සැලසුම් කර ඇති විසඳුම, සියලු වැදගත් කාර්යයන් පිළිබඳව ඔබට මතක් කිරීමේ කාර්යයක් පද්ධතිය සපයයි. ගිණුම්කරණයට යටත් වන නිෂ්පාදන පරාසය සහ CRM හි කළමනාකරණය කරන සේවා පරාසය අයිතම සහ වර්ග ගණන අනුව සීමා නොවේ. සියලු වර්ගවල වාණිජ සහ ගබඩා උපකරණ ඒකාබද්ධ කිරීම (දත්ත එකතු කිරීමේ පර්යන්ත, තීරු කේත කියවන්නන්, මුදල් රෙජිස්ටර්, ආදිය) සපයනු ලැබේ. මෙම වැඩසටහනට නියමිත වේලාවට තොග දැනුම්දීම් මෙන්ම නිශ්චිත පාරිභෝගිකයින්ට හෝ සමාගම් හවුල්කරුවන්ට තනි පණිවිඩ යවන ස්වයංක්‍රීය SMS පණිවිඩකරණ මොඩියුලයක් ඇතුළත් වේ. CRM මඟින් සම්පූර්ණ මූල්‍ය ගිණුම්කරණය නඩත්තු කිරීම සහ පැමිණෙන සහ පිටතට යන මුදල් ප්රවාහ කළමනාකරණය, ගෙවිය යුතු සහ ලැබිය යුතු ගිණුම්, වාර්තාකරණ කාල සීමාවන් සඳහා ආදායම් සහ වියදම් සැලසුම් කිරීම, නිෂ්පාදන හා සේවාවල පිරිවැයේ ගතිකත්වය අධීක්ෂණය කිරීම, ව්‍යාපෘතියේ ලාභදායීතාවය තීරණය කිරීම සඳහා සපයයි. .
ක්රියාත්මක කිරීමේ පාලන වැඩසටහන මඟින් ක්රියාත්මක කිරීමේ% නිරීක්ෂණය කිරීම සඳහා සපයයි, එමඟින් පද්ධති ක්රියාවලීන් පාලනය කිරීමට ඔබට ඉඩ සලසයි.
වැඩපොත පද්ධතියේ සිදු කරන ක්‍රියා සහ මෙහෙයුම් පිළිබඳ තොරතුරු ගබඩා කරයි.
සිදු කරන ලද කාර්යයේ ගිණුම්කරණය සිදු කරනු ලබන්නේ ප්රතිඵලය පිළිබඳ ඇඟවීමක් සහිතව සිදු කරන ලද කාර්යය ඉදිරිපත් කරන වාර්තා හරහාය.
සංවිධායක වැඩසටහන පරිගණකයක පමණක් නොව ජංගම දුරකථන වලද වැඩ කළ හැකිය.
මෘදුකාංග සැලසුම් කිරීම ඔබේ කාර්යයේ වැදගත් කොටස් නියමිත වේලාවට සම්පූර්ණ කිරීමට උපකාරී වේ.
වැඩ ස්වයංක්‍රීයකරණ පද්ධතිවල පහසු සෙවුම් යන්ත්‍රයක් ඇති අතර එමඟින් විවිධ පරාමිතීන් අනුව ඇණවුම් ඉක්මනින් සොයා ගැනීමට ඔබට ඉඩ සලසයි.
සේවකයින්ගේ වැඩ සඳහා ගිණුම්කරණය වැඩසටහන් සැකසුම් තුළ සැකසිය හැක.
අතිකාල ලුහුබැඳීමේ වැඩසටහනේදී, ඔබට තොරතුරු චිත්රක හෝ වගු ආකාරයෙන් බැලිය හැක.
වැඩසටහනේ දී, සැලසුම් කිරීම සහ ගිණුම්කරණය සිදු කරනු ලබන්නේ ව්යාපාර ක්‍රියාවලියක් නිර්මාණය කිරීමෙනි, එමඟින් වැඩිදුර කටයුතු සිදු කරනු ලැබේ.
නඩුවේ යෙදුම සමාගම් සඳහා පමණක් නොව, පුද්ගලයන් සඳහාද ප්රයෝජනවත් විය හැකිය.
වැඩ ගිණුම්කරණ කාලසටහන හරහා, සේවකයින්ගේ කාර්යය ගණනය කිරීම සහ ඇගයීම පහසු වනු ඇත.
ක්රියාත්මක කිරීමේ පාලන වැඩසටහන නිකුත් කරන ලද නියෝග ක්රියාත්මක කිරීම පටිගත කිරීම සහ අධීක්ෂණය කිරීම සඳහා සරල මෙවලමකි.
කාර්යයේ ස්වයංක්රීයකරණය ඕනෑම ආකාරයක ක්රියාකාරිත්වයක් සිදු කිරීම පහසු කරයි.
රැකියා ගිණුම්කරණ වැඩසටහන මඟින් පද්ධතියෙන් ඉවත් නොවී නඩු සැලසුම් කිරීමට ඔබට ඉඩ සලසයි.
වින්‍යාසගත ව්යාපාර ක්‍රියාවලිය ක්රියාත්මක කිරීමේදී වැඩ සැලැස්ම වැඩසටහන සේවකයා සමඟ පැමිණේ.
සමස්ත පද්ධති විශ්ලේෂණ අවහිරය හේතුවෙන් වැඩ සංවිධානය කිරීම සඳහා වැඩසටහන් සේවකයින්ට පමණක් නොව කළමනාකරණයට ද ප්රයෝජනවත් විය හැකිය.
සංවිධානයේ ව්‍යාපාරය සඳහා ගිණුම්කරණය තැන්පතු සහ මුදල් ගිණුම්කරණය සැලකිල්ලට ගත හැකිය.
කාර්ය සාධන වැඩසටහන මඟින් සේවකයින් සඳහා කාර්යයන් නිර්මාණය කිරීමට සහ ඒවා ක්රියාත්මක කිරීමට ඔබට ඉඩ සලසයි.
පහසු සහ අවබෝධාත්මක අතුරු මුහුණතක් නිසා ගිණුම්කරණය ඉගෙන ගැනීමට පහසුය.
වැඩසටහන මඟින් වැඩ කාලසටහන දෘශ්‍ය ලෙස පෙන්වන අතර, අවශ්ය නම්, ඉදිරියට එන වැඩ හෝ එය ක්රියාත්මක කිරීම පිළිබඳව ඔබට දැනුම් දෙයි.
කාර්ය වැඩසටහනකට ලේඛන සහ ගොනු ගබඩා කළ හැක.
කාර්ය සාධන ගිණුම්කරණයේ නව කාර්යයක් සම්පූර්ණ කිරීම හෝ නිර්මාණය කිරීම පිළිබඳ දැනුම්දීම් කාර්යයන් හෝ මතක් කිරීම් අඩංගු වේ.
වැඩ සංවිධානයේ ගිණුම්කරණය වැඩ බෙදා හැරීම සහ ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා සහාය වේ.
උපලේඛනගත කිරීමේ වැඩසටහනක් සැලසුම් කළ අවස්ථා කළමනාකරණය කිරීමේදී අත්‍යවශ්‍ය සහායකයකු විය හැකිය.
වැඩ වැඩසටහනට ජංගම ක්‍රියාකාරකම් සඳහා ජංගම අනුවාදයක් ද ඇත.
කාර්යයන් ඉටු කිරීම සඳහා වන වැඩසටහන පරිගණකයක පමණක් නොව, බහු පරිශීලක මාදිලියේ ජාලයේ වැඩ කිරීමට හැකි වේ.
වැඩසටහනේ දී, සිදු කරන ලද කාර්යයේ වාර්තාව දිගු කාලයක් ගබඩා කර ඇති අතර විශ්ලේෂණය සඳහා අනාගතයේදී භාවිතා කළ හැකිය.
නඩු වාර්තාවට ඇතුළත් වන්නේ: සේවකයින්ගේ සහ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ ගොනුවක්; භාණ්ඩ ඉන්වොයිසි; යෙදුම් පිළිබඳ තොරතුරු.
වැඩසටහනේ දී, සිද්ධි සැලසුම් කිරීම නිවැරදි තීරණ ගැනීම සඳහා පදනම වේ.
වෙබ් අඩවියෙන් ඔබට සැලසුම් වැඩසටහන බාගත කළ හැකිය, එය දැනටමත් වින්‍යාස කර ඇති අතර ක්‍රියාකාරීත්වය පරීක්ෂා කිරීම සඳහා දත්ත අඩංගු වේ.
කාර්ය වැඩසටහනට වෙනස් ආකාරයේ සෙවුම් කාර්යයක් ඇත.
මතක් කිරීමේ වැඩසටහනේ සේවකයාගේ වැඩ පිළිබඳ වාර්තාවක් අඩංගු වන අතර එමඟින් පද්ධතියට වින්‍යාසගත මිල ගණන් යටතේ වැටුප් ගණනය කළ හැකිය.
නොමිලේ උපලේඛනගත කිරීමේ වැඩසටහනට සිද්ධි පිළිබඳ වාර්තා තබා ගැනීමට මූලික කාර්යයන් ඇත.
රැකියා ගිණුම්කරණය භාවිතය සහ සමාලෝචනය සඳහා අත්හදා බැලීමේ කාලයක් සඳහා බාගත කළ හැක.
ව්යාපාර ස්වයංක්රීයකරණය ඕනෑම මට්ටමක ගිණුම්කරණය පහසු කිරීමට උපකාරී වේ.
පැවරුම් යෙදුම බහු-පරිශීලක මාදිලිය සහ වර්ග කිරීම හරහා පාලනය කළ හැකි කාර්ය ප්‍රවාහයන් ධාවනය කරයි.
ඉහළ කාර්යක්ෂමතාවයක් සඳහා වැදගත් සාධකයක් වන්නේ රැකියා ගිණුම්කරණයයි.
රැකියා දත්ත තහවුරු කිරීම සඳහා රැකියා ප්‍රගති ගිණුම්කරණය සකස් කර වගකිව යුතු පුද්ගලයාට නිකුත් කළ හැකිය.
වැඩසටහනේ දී, දත්තවල චිත්රක සංදර්ශකය හරහා කාර්ය සාධනය කරන්නන් සඳහා කාර්යයන් ගිණුම්කරණය වඩාත් පැහැදිලි වනු ඇත.
රැකියා ක්රියාත්මක කිරීමේ වැඩසටහනට CRM පද්ධතියක් ඇති අතර එමඟින් කාර්යයන් ක්රියාත්මක කිරීම වඩාත් කාර්යක්ෂමව සිදු කෙරේ.
CRM හි විෂය පථය තුළ, සමාගමේ දිගු හා කෙටි කාලීන අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීම අරමුණු කරගත් කාර්යයන් කළමනාකරණය වඩාත් ප්‍රශස්ත ආකාරයෙන් සිදු කෙරේ.
USU වැඩසටහන ක්රියාත්මක කිරීමේ උසස් තත්ත්වයෙන් සහ අතිශයින්ම වාසිදායක මිලකින් කැපී පෙනේ.
ක්රියාත්මක කිරීමේ ක්රියාවලියේදී, පාලන පද්ධතියේ ලක්ෂණ සහ පාරිභෝගිකයාගේ කැමැත්ත සැලකිල්ලට ගනිමින් සැකසුම් සකස් කළ හැකිය.
1C සමඟ ඒකාබද්ධ කිරීම ව්යවසායයේ ඒකාබද්ධ ගිණුම්කරණ දත්ත ගබඩාවක් නිර්මාණය කිරීම, සේවකයින්ගේ කාලය ඉතිරි කිරීම සහ දෝෂ සංඛ්යාව අඩු කිරීම සහතික කරයි.
USU හට පරිශීලකයාගේ අභිමතය පරිදි ඕනෑම භාෂාවකින් ක්‍රියා කළ හැකි අතර භාෂා කිහිපයක් ඒකාබද්ධ කළ හැකිය, එය පුළුල් ජාත්‍යන්තර සම්බන්ධතා ඇති සමාගම් සඳහා විශේෂයෙන් පහසු වේ.
සමාගම විසින් සපයනු ලබන නිෂ්පාදන සහ සේවා පරාසය සීමා නොවේ.
පද්ධතියට ඒකාබද්ධ වෙබ් කැමරාවක් ඇති අතර එමඟින් එක් එක් නිෂ්පාදනයේ රූපයක් නිර්මාණය කිරීමට, දත්ත ගබඩාවේ එය සුරැකීමට සහ විකුණුම් ක්‍රියාවලිය, නිලධරය, ගිණුම්කරණය ආදියෙහි භාවිතා කිරීමට ඔබට ඉඩ සලසයි.
CRM ඕනෑම ව්‍යුහාත්මක ඒකක (ගබඩා, සිල්ලර සහ කාර්මික පහසුකම්) සඳහා කළමනාකරණ සහ ගිණුම්කරණ ගැටළු සඳහා විසඳුම් ලබා දෙයි.
මූලික දත්ත වැඩසටහනට අතින් ඇතුල් කළ හැකිය හෝ වෙනත් කාර්යාල යෙදුම් වලින් (1C, Word, Excel, ආදිය) ආනයනය කළ හැක.
CRM-ඒකාබද්ධ වාණිජ සහ ගබඩා උපකරණ (බාර්කෝඩ් කියවන්නන්, දත්ත එකතු කිරීමේ පර්යන්ත, මුදල් රෙජිස්ටර්, ආදිය) සැලකිය යුතු ලෙස සේවා මට්ටම, තොරතුරු ප්රවාහ සැකසීමේ වේගය, වත්මන් කාර්යයන් ක්රියාත්මක කිරීම සහ පාරිභෝගික සේවය වැඩි කරයි.
ප්‍රතිලාභ ඉක්මන් සහ පහසු වන අතර, සියලු සම්බන්ධිත ගිණුම් සහ දත්ත සමුදායන් වෙත දත්ත ස්වයංක්‍රීයව පළ කෙරේ.
CRM විසින් කල් දැමූ විකුණුම් විකල්පයක් ඉදිරිපත් කරයි: භාණ්ඩය ගැනුම්කරුට නිශ්චිත කාලයක් සඳහා වෙන් කර ඇති අතර පාරිභෝගිකයා අවසානයේ මිලදී ගැනීමේ තීරණයක් ගත් පසු ගනුදෙනුව ක්රියාත්මක වේ.
පද්ධතිය තුළ, ඔබට ප්‍රධාන පරාමිතීන්හි තීරණාත්මක අගයන් (ගබඩාවේ ඇති භාණ්ඩ තොග, බෙදා හැරීමේ වේලාවන්, ලැබිය යුතු ගිණුම් ප්‍රමාණය ආදිය) නිර්වචනය කළ හැකිය, එය ඉක්මවා ගිය විට CRM විසින් වගකිවයුතු සේවකයින් වෙත අනතුරු ඇඟවීම් යවයි.
කළමනාකරණ ස්වයංක්‍රීයකරණ වැඩසටහනට ස්තූතිවන්ත වන්නට, බඩු තොග සිදු කිරීම ගබඩා සේවකයින්ට සහ ගණකාධිකාරීවරුන්ට දුෂ්කරතා ඇති නොකරයි, මන්ද සංශෝධන ඕනෑම වේලාවක, සියලුම භාණ්ඩ කණ්ඩායම් සඳහා හෝ තෝරා බේරා සිදු කළ හැකිය.
තනි ප්‍රතිවිරුද්ධ දත්ත ගබඩාවක පුද්ගලික සහ කළමනාකරණ සම්බන්ධතා තොරතුරු ඇතුළුව සියලුම හවුල්කරුවන් (ගැනුම්කරුවන්, සැපයුම්කරුවන්, සේවා සමාගම්, ආදිය) සමඟ සම්පූර්ණ සම්බන්ධතා ඉතිහාසයක් අඩංගු වේ.
වට්ටම් සහ ප්‍රසාද කාඩ්පත් භාවිතයෙන් ඔබට පක්ෂපාතී වැඩසටහන් සංවර්ධනය කිරීමට සහ ක්රියාත්මක කිරීමට ඉඩ සලසන බිල්ට් අලෙවිකරණ මෙවලම් CRM හි අඩංගු වේ.
