ප්රවාහන සමාගමක් සඳහා CRM

විශ්ව ගිණුම්කරණ පද්ධති මෘදුකාංගයේ ඉදිරිපත් කර ඇති වාහකයෙකු සඳහා වන CRM, ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ වැඩ කිරීම සඳහා වඩාත් ඵලදායී මෙවලම වේ - වාහකයෙකු විසින් සපයනු ලබන සේවාවන් ග්‍රහණය කර ගැනීම සහ රඳවා තබා ගැනීම මෙන්ම නිශ්චිත පාරිභෝගිකයෙකු සම්බන්ධයෙන් වාහකයෙකු විසින් සිදු කරනු ලබන සියලුම මෙහෙයුම් පටිගත කිරීම , - වෙනත් සම්බන්ධතා, සාකච්ඡා නූල්, මිල දීමනා ඉදිරිපත් කිරීම, ප්‍රචාරණ තැපැල් කිරීම, ඇණවුම් භාරදීම යනාදිය. ප්‍රවාහන සමාගමක් සඳහා CRM පද්ධතියක් යනු අන්තර්ක්‍රියා ක්‍රියාවලියේදී පාරිභෝගිකයා සඳහා උත්පාදනය කරන ලද හෝ ලැබුණු සියලුම ලේඛන ගබඩා කිරීමට විශ්වාසදායක ස්ථානයකි. කළමනාකරුවන්ගේ එදිනෙදා ක්‍රියාකාරකම් ප්‍රශස්ත කරන, නව සේවාදායකයින් සෙවීමට සහ ලකුණු සඳහා යෝජනා යැවීමට වැඩ කරන කාලය අවම කරන කාර්යයන් කිහිපයක් ඇති බැවින්, CRM පද්ධතිය සේවාදායකයින් සමඟ වැඩ කිරීම සඳහා වඩාත් පහසු ආකෘතිය ලෙස සැලකීම පුදුමයක් නොවේ.

උදාහරණයක් ලෙස, ප්‍රවාහන සමාගමක් සඳහා වන CRM පද්ධතියක් පාරිභෝගිකයින් හඳුනා ගැනීම සඳහා පාරිභෝගිකයින් සහ/හෝ ඔවුන්ගේ සේවාවන් මතක් කිරීමට, පොරොන්දු වූ තොරතුරු සැපයීමට සහ වෙළඳ ප්‍රචාරණ පණිවිඩ යැවීමට නව මිල දීමනාවක් සකස් කළ යුතු සමාගම් හඳුනා ගැනීම සඳහා නිතිපතා අධීක්ෂණය කරයි. ඔව්, ඔව්, ප්‍රවාහන සමාගමක් සඳහා වන CRM තොරතුරු සහ වෙළඳ ප්‍රචාරණ තැපැල් සංවිධානය කිරීමට සහභාගී වන අතර ඒ සඳහා පෙළ සැකිලි CRM පද්ධතියට විශේෂයෙන් ගොඩනගා ඇති අතර අභියාචනය සඳහා සුදුසු පෙළක් තෝරා ගැනීම ප්‍රමාණවත් තරම් පුළුල් වේ. විවිධ ආකෘතිවලින් පණිවිඩ යවන අතර - යැවීම දැවැන්ත, තනි පුද්ගල සහ ඇතැම් පාරිභෝගික කණ්ඩායම් වෙත විය හැකිය. නැව්ගත කිරීමේ නිර්ණායක තීරණය කරනු ලබන්නේ ප්‍රවාහන සමාගමක කර්තව්‍යය වන්නේ නව ගනුදෙනුකරුවන් ආකර්ෂණය කර ගැනීම සහ සේවා ප්‍රවර්ධනය කිරීම මගින් විකුණුම් වැඩි කිරීම වන කළමනාකරුවෙකු විසිනි.

පණිවිඩ යැවීම සඳහා, වාහකයාගේ CRM පද්ධතිය ඉලෙක්ට්‍රොනික සන්නිවේදනය භාවිතා කරයි, ස්වයංක්‍රීය පද්ධතිය තුළ කෙටි පණිවුඩ සහ විද්‍යුත් තැපෑලෙන් ඉදිරිපත් කර ඇති අතර, ග්‍රාහකයින්ගේ ලැයිස්තුව ස්වයංක්‍රීයව සකස් කරනු ලබන අතර, ප්‍රචාරණ පණිවිඩ ලැබීම ප්‍රතික්ෂේප කළ ගනුදෙනුකරුවන් එයට ඇතුළත් නොවේ. CRM පද්ධතියේ ද සටහන් කර ඇත - එක් එක් සේවාදායකයාගේ පුද්ගලික ගොනුවේ. වාහකයෙකුගේ CRM පද්ධතියේ සියලුම සහභාගිවන්නන් කාණ්ඩවලට බෙදා ඇත, වර්ගීකරණය වාහකයා විසින්ම සිදු කරනු ලැබේ, නාමාවලිය පිහිටුවා CRM වෙත අමුණා ඇත, බෙදීම අන්තර්ක්‍රියා ක්‍රියාවලියේදී හඳුනාගත් සලකුණු සහ ගුණාංග මත පදනම් වේ, සහ අවශ්‍යතා එක් එක්. CRM හි වර්ගීකරණය මඟින් ඉලක්ක කණ්ඩායම් පිහිටුවීමට හැකි වන අතර, එම දීමනාව එකවර ගනුදෙනුකරුවන් කිහිප දෙනෙකුට යැවිය හැකි අතර, ඇත්ත වශයෙන්ම, කළමනාකරුගේ වැඩ කරන කාලය ඉතිරි කරයි, සම්බන්ධතා ගණන වැඩි කරයි සහ ඒ අනුව තොරතුරු පරිමාණය.

ඉදිරිපත් කරන ලද සියලුම පෙළ ගොනුවක් ලෙස CRM පද්ධතියේ පවතින බැවින් ඔබට පෙර ඉදිරිපත් කිරීම් වලින් නූල් ඉක්මනින් ප්‍රතිසාධනය කර පුනරාවර්තනය ඉවත් කළ හැකිය. වාර්තාකරණ කාලය අවසානයේදී, ස්වයංක්‍රීය පද්ධතිය මඟින් එක් එක් නැව්ගත කිරීමෙන් පසු පාරිභෝගික ඉල්ලීම්වල ප්‍රමාණය හා ගුණාත්මකභාවය පිළිබඳ තොරතුරු වාහකයාට ලබා දෙනු ඇත, විශේෂ වාර්තාවක් ජනනය කරයි, එමඟින් නැව්ගත කිරීම් ගණන, එක් එක් ග්‍රාහකයින් සංඛ්‍යාව සහ ඇමතුම් ගණන, ප්රතිලාභ, නව ඇණවුම් සහ ඔවුන්ගෙන් සමාගමට ලැබුණු ලාභය. ඊට අමතරව, වාහකයෙකු සඳහා වන CRM පද්ධතියක් කළමනාකරුවන් සඳහා දෛනික වැඩ සැලැස්මක් සකස් කරයි, පසු විපරම්වල ප්‍රති results ල සැලකිල්ලට ගනිමින් සහ සාකච්ඡා වල ප්‍රතිඵල ගණන් නොගන්නේ නම් නිරන්තර මතක් කිරීම් හරහා සැලැස්ම ක්‍රියාත්මක කිරීම අධීක්ෂණය කරයි. CRM. CRM දත්ත මත පදනම්ව කළමනාකරුවන් සහ ඔවුන්ගේ කාර්යක්ෂමතාව පිළිබඳ වාර්තාවක් ද සමාගමට ලැබේ, එහිදී එක් එක් කාල සීමාව සඳහා වැඩ සැලැස්මක් සහ සම්පූර්ණ කරන ලද කාර්යයන් පිළිබඳ වාර්තාවක් ඇත, මෙම පරිමාවන් අතර වෙනස සැලකිල්ලට ගනිමින්, වාහකයාට ඇගයීමට ලක් කළ හැකිය. ඔබේ කාර්ය මණ්ඩලයේ ඵලදායීතාවය.

ප්‍රවාහන සමාගමක කළමනාකරුගේ රාජකාරිය වන්නේ ඔහුගේ නිපුණතාවයේ විෂය පථය තුළ නිෂ්පාදන ක්‍රියාකාරකම් සිදු කිරීම සහ සම්පූර්ණ කරන ලද කාර්යයන්, අනෙකුත් මෙහෙයුම් ඉලෙක්ට්‍රොනික වැඩ දිනපොතක සටහන් කිරීමට වග බලා ගැනීමයි, එය එක් එක් පුද්ගලයා සඳහා තනි තනිව පිහිටුවා ඇති අතර තොරතුරු සඳහා වගකිව යුතු පුද්ගලයින් භාර ගනී. සමාගම සහ එහි වැඩ ක්‍රියාවලීන් එහි ප්‍රකාශයට පත් කර ඇත. වාහකයෙකු සඳහා CRM වෙත ස්තූතිවන්ත වන අතර, සමාගමේ කළමනාකාරිත්වයට එහි සේවකයින් ගැන පමණක් නොව, ගනුදෙනුකරුවන් ගැන ද නිතිපතා තොරතුරු ලැබේ, ඔවුන්ගේ ක්‍රියාකාරකම් CRM හි සටහන් කර ඇති බැවින්, මෙම දත්ත මත පදනම්ව, වඩාත්ම මූල්‍ය ආදායම ගෙන එන්නේ කවුරුන්ද යන්න තීරණය කළ හැකිය. / හෝ ලාභ. එවැනි පාරිභෝගිකයින්ට පුද්ගලාරෝපිත සේවාවක් තිබිය හැකිය - CRM හි පුද්ගලික ගොනුවකට තමන්ගේම මිල ලැයිස්තුවක් අමුණා ඇති අතර, ස්වයංක්‍රීය පද්ධතිය ස්වයංක්‍රීයව සමාගම විසින් ක්‍රියාත්මක කරන ලද ඇණවුම්වල පිරිවැය ස්වයංක්‍රීයව ගණනය කරයි, ඒ අනුව සහ මිල ලැයිස්තුවේ ව්‍යාකූලත්වයකින් තොරව, මෙන්ම සියල්ල තුළ. වෙනත් ගණනය කිරීම් , වැඩසටහන භාවිතා කරන සමාගමේ සේවකයින් සඳහා කෑලි වැඩ වැටුප් උපචිත කිරීම ඇතුළුව, සමාගම තුළ ඔවුන්ගේ ක්‍රියාකාරකම් වැඩ කරන කාලය සහ ප්‍රමාණය හා ප්‍රතිඵල වලින් සම්පූර්ණයෙන්ම පිළිබිඹු වේ. වැඩසටහනේ එය සවි නොකර සමාගමේ සේවකයින් කරන සෑම දෙයක්ම වැඩිවීමකට යටත් නොවන අතර, ඒ අනුව, වේතනය. මේ අනුව, සමාගමේ කළමනාකාරිත්වය ඔවුන් තොරතුරු ජාලය තුළ ක්රියාකාරීව වැඩ කිරීමට බැඳී සිටී.

වාහකයාගේ වැඩසටහන වැදගත් දර්ශක සැලකිල්ලට ගනී: වාහන නැවැත්වීමේ පිරිවැය, ඉන්ධන දර්ශක සහ වෙනත් ය.

ප්‍රවාහන සමාගමක ස්වයංක්‍රීයකරණය වාහන සහ රියදුරන් ලියාපදිංචි කිරීම පමණක් නොව, සමාගමේ පරිපාලනයට සහ සේවකයින්ට ප්‍රයෝජනවත් වන බොහෝ වාර්තා ද තබා ගැනීමේ මෙවලමකි.

වාහකයේ ගිණුම්කරණය ඉතිරි ඉන්ධන සහ ලිහිසි තෙල්, ප්‍රවාහනය සඳහා අමතර කොටස් සහ අනෙකුත් වැදගත් කරුණු පිළිබඳ යාවත්කාලීන තොරතුරු රැස් කරයි.

ප්‍රවාහන සමාගමක කළමනාකරණ යෙදුම හරහා ප්‍රවාහන ලේඛන සඳහා ගිණුම්කරණය තත්පර කිහිපයකින් සිදු කරනු ලබන අතර, සරල දෛනික කාර්යයන් සඳහා සේවකයින්ගේ කාලය අඩු කරයි.

ප්‍රවාහන ලේඛන වැඩසටහන මඟින් සමාගමේ ක්‍රියාකාරිත්වය සඳහා අවශ්‍ය මාර්ගෝපදේශ සහ වෙනත් ලියකියවිලි ජනනය කරයි.

ප්‍රවාහන සහ සැපයුම් සමාගම්, ඔවුන්ගේ ව්‍යාපාරය වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා, ස්වයංක්‍රීය පරිගණක වැඩසටහනක් හරහා ප්‍රවාහන සංවිධානයේ ගිණුම්කරණය යෙදීම ආරම්භ කළ හැකිය.

වාහන සහ රියදුරු ගිණුම්කරණය රියදුරු හෝ වෙනත් සේවකයෙකු සඳහා පුද්ගලික කාඩ්පතක් ජනනය කරයි, ලේඛන ඇමුණුම් කිරීමේ හැකියාව, ගිණුම්කරණයේ පහසුව සඳහා ඡායාරූප සහ පිරිස් දෙපාර්තමේන්තුව.

වාහක ගිණුම්කරණය මඟින් පුද්ගල ඵලදායිතාව ඉහළ නංවන අතර එමඟින් ඔබට වඩාත් ඵලදායී පුද්ගලයින් හඳුනා ගැනීමට සහ එම සේවකයින් දිරිගැන්වීමට ඉඩ සලසයි.

වාහක වැඩසටහන මඟින් ප්‍රවාහන ඉල්ලීම් සැකසීම, මාර්ග සැලසුම් කිරීම සහ සාධක කිහිපයක් සැලකිල්ලට ගනිමින් පිරිවැය ගණනය කිරීම සිදු කරයි.

ප්‍රවාහන සමාගම් වැඩසටහන, භාණ්ඩ ප්‍රවාහනය හා මාර්ග ගණනය කිරීම හා සම්බන්ධ ක්‍රියාවලීන් සමඟ එක්ව නවීන ගබඩා උපකරණ භාවිතයෙන් උසස් තත්ත්වයේ ගබඩා ගිණුම්කරණය සංවිධානය කරයි.

CRM වලට අමතරව, වැඩසටහනේ අනෙකුත් දත්ත සමුදායන් අඩංගු වේ, සියල්ලම එකම තොරතුරු ඉදිරිපත් කිරීමේ ව්‍යුහයක් ඇත, එය පරිශීලකයාගේ කාර්යය සරල කරන අතර කාලය ඉතිරි කරයි.

තොරතුරු ඉදිරිපත් කිරීමේ ව්‍යුහය පහත පරිදි වේ: තිරයේ මුදුනේ සාමාන්‍ය තනතුරු ලැයිස්තුවක් ඇත, පතුලේ තෝරාගත් ස්ථානය පිළිබඳ විස්තර සහිත ටැබ් මාලාවක් ඇත.

වඩාත්ම වැදගත් දත්ත සමුදායන් අතුරින්, නාමකරණ මාලාව, වාහන දත්ත ගබඩාව, රියදුරු දත්ත ගබඩාව, ඉන්වොයිස් දත්ත ගබඩාව සහ ඇණවුම් දත්ත සමුදාය ඉදිරිපත් කර ඇති අතර, ඒ සෑම එකක්ම තමන්ගේම වර්ගීකරණයක් ඇත.

ප්‍රවාහන දත්ත ගබඩාවේ සමාගමේ ශේෂ පත්‍රයේ ඇති සෑම වාහනයක් ගැනම සම්පූර්ණ තොරතුරු අඩංගු වේ - ගිණුම්කරණ භාවිතය සඳහා ට්‍රැක්ටරය සහ ට්‍රේලරය සඳහා වෙන වෙනම.

එක් එක් ප්රවාහනයේ පුද්ගලික ගොනුව එහි විස්තරය ඇතුළත් වේ - නිෂ්පාදනය සහ ආකෘතිය, ඉන්ධන වර්ගය සහ සම්මත පරිභෝජනය, වේගය, බර පැටවීමේ ධාරිතාව, නිෂ්පාදිත වර්ෂය, සැතපුම් ප්රමාණය, අලුත්වැඩියා කටයුතු.

තාක්ෂණික තත්ත්වය විස්තර කිරීමට අමතරව, මෙම දත්ත ගබඩාවේ වාහන ලියාපදිංචියට අදාළ ලේඛන ලැයිස්තුවක් අඩංගු වන අතර, එය නොමැතිව කාර්යයන් සිදු කළ නොහැකිය.

ස්වයංක්‍රීය පද්ධතිය ස්වාධීනව එක් එක් ලේඛනයේ වලංගුභාවය නිරීක්ෂණය කරන අතර ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීමේ, නැවත ලියාපදිංචි කිරීමේ අවශ්‍යතාවය භාරව සිටින පුද්ගලයාට වහාම දැනුම් දෙයි.

රියදුරු බලපත්‍රයක වලංගුභාවය පිළිබඳ එකම පාලනය රියදුරු දත්ත ගබඩාවේ සංවිධානය කර ඇති අතර, සුදුසුකම්, සේවා පළපුරුද්ද සහ සම්පූර්ණ කළ කාර්යයන් පිළිබඳ තොරතුරු ද මෙහි පළ කර ඇත.

ප්‍රවාහන දත්ත ගබඩාවේ සමාගමෙහි වැඩ කරන කාලය තුළ එක් එක් ප්‍රවාහන ඒකකය විසින් සිදු කරන ලද චාරිකා ලැයිස්තුවක් අඩංගු වන අතර, මාර්ගය ක්‍රියාත්මක කිරීමේදී සැබෑ පිරිවැය සඳහන් වේ.

නාමකරණයේ පරාසයට ඉන්ධන ඇතුළු සම්පූර්ණ නිෂ්පාදන පරාසයක් ඇතුළත් වන අතර ඒවා සමාගම විසින් ප්‍රවාහන ක්‍රියාකාරකම් සිදු කිරීමේදී සහ වෙනත් අවශ්‍යතා සඳහා භාවිතා කරයි.

නාමකරණ පරාසය තුළ, පද්ධතිය තුළ ගොඩනගා ඇති සාමාන්‍යයෙන් පිළිගත් වර්ගීකරණයක් සහිත නාමාවලියට අනුව, නම් අනුව පහසුවෙන් සෙවීම සඳහා සියලුම භාණ්ඩ අයිතම වර්ගවලට බෙදා ඇත.

සියලුම භාණ්ඩ අයිතම වලට ඔවුන්ගේම ලක්ෂණ ඇති අතර එමඟින් සමාන හා සමාන නම් කරන ලද භාණ්ඩ සිය ගණනකින් තෝරාගැනීමේදී ඒවා ඉක්මනින් හඳුනාගත හැකිය.

භාණ්ඩවල ඕනෑම චලනයක් බෙදා හැරීමේ සටහන් භාවිතයෙන් සටහන් වේ, එය සම්පාදනය කිරීම ස්වයංක්‍රීයව සිදු කෙරේ - සේවකයා නම, ප්‍රමාණය, පදනම දක්වයි.

වර්තමානයේ ක්‍රියාත්මක වන ගබඩා ගිණුම්කරණය, ඉන්වොයිසිය අනුව ශේෂයෙන් මාරු කරන ලද භාණ්ඩ ස්වයංක්‍රීයව අඩු කරන අතර, වත්මන් ශේෂයන්, නිෂ්පාදන අවසන් කිරීම පිළිබඳව ඔබට දැනුම් දෙයි.

සිදු කරන ලද එක් එක් වර්ගයේ වැඩ සඳහා, සමාගමට එහි ප්‍රති results ල විශ්ලේෂණය සමඟ වරින් වර වාර්තා ලැබේ, එමඟින් ලාභ ආන්තිකයට අහිතකර ලෙස බලපාන සාධක හඳුනා ගැනීමට උපකාරී වේ.