සේවාලාභී කළමනාකරණ මෘදුකාංග
සේවාදායක කළමනාකරණ වැඩසටහන මඟින් එක් එක් සේවාදායකයා සඳහා සම්පූර්ණ තොරතුරු පිළිබිඹු කිරීම උපකල්පනය කරයි, ඉලෙක්ට්‍රොනික කාඩ්පත් සමඟ වැඩ කිරීම සහතික කිරීම, සගයන් සමඟ අන්තර්ක්‍රියා කිරීම පිළිබඳ යාවත්කාලීන තොරතුරු නිතිපතා පුරවා අතිරේකව සපයයි. නවීන අධි තාක්ෂණික වර්ධනයන් සේවා හෝ වෙළඳ ක්ෂේත්‍රයේ සමාගමේ පිරිනැමීම් පිළිබඳව පාරිභෝගික උනන්දුව සක්‍රීයව වර්ධනය කිරීමට දායක වේ, පුළුල් කිරීම, පිළිගැනීම වැඩි කිරීම සහ ආදායම වැඩි කිරීම. මෙම අවස්ථාවේදී, සියලුම සංවිධාන පාහේ අවශ්ය කුසලතා ලබා ගැනීම සඳහා මෙන්ම ශ්‍රම සම්පත් භාවිතා කිරීම සහ වෙළඳපොලේ තරඟකාරිත්වය ගොඩනැගීම සඳහා විශේෂිත වර්ධනයන් භාවිතා කරයි. නවීකරණය කරන ලද ව්යාපාර ක්‍රියාවලි කළමනාකරණය යනු වේගවත් පාරිභෝගික සේවාවක්, වාර්තා තබා ගැනීම, ලේඛන ප්‍රවාහය සමඟ වැඩ කිරීම, පියවීම් ක්රියාකාරකම් ආදියයි. සමාගමක් සඳහා, මිලකරණයේ වෙනස්වීම් ඇතුළුව නිෂ්පාදන පරාසයේ වෙනස්කම් සැලකිල්ලට ගනිමින්, නිත්‍ය ප්‍රමාණාත්මක ගිණුම්කරණය සහ විකුණුම් දත්ත විශ්ලේෂණවල අවශ්යතාවය සැලකිල්ලට ගෙන, විශේෂිත මෘදුකාංගයක් නොමැතිව ඉන්වෙන්ටරි අයිතම විකිණීම කළ නොහැක. වෙළඳපොලේ ඇති විවිධ වර්ධනයන්ගෙන් සේවාදායක කළමනාකරණ වැඩසටහනක් තෝරා ගැනීම තරමක් අපහසුය, නමුත් මෙහිදී මම උසස් තත්ත්වයේ සහ ස්වයංක්‍රීය උපයෝගිතා “විශ්වීය ගිණුම්කරණ පද්ධතිය” කෙරෙහි අවධානය යොමු කරමින් නිර්දේශයක් සමඟ උදව් කිරීමට කැමැත්තෙමි.
යෙදුම සමාන වර්ධනයන් අතර කැපී පෙනෙන්නේ එහි සුවිශේෂත්වය, අලංකාර නිර්මාණය, බහුකාර්ය අතුරුමුහුණත නිසා පමණක් නොව, එහි දැරිය හැකි මිල ප්‍රතිපත්තිය නිසා ය. එහි අඩු පිරිවැයට අමතරව, මෙම වැඩසටහන මාසික ගෙවීම් සඳහා අවශ්යතාවය සම්පූර්ණයෙන්ම ඉවත් කරයි. විශ්වීය සහ බහුකාර්ය උපයෝගීතාවයක්, එය පරිශීලකයා දිනපතා වැඩ සඳහා පුද්ගලිකව තෝරා ගන්නා මෙවලම් රාශියක් ඉදිරිපත් කරයි. සුවපහසු සේවා කොන්දේසි සහතික කිරීම සඳහා, පරිශීලකයින්ට වැඩ පුවරුවේ තිර සුරැකුම සඳහා විවිධාකාර නිර්මාණ තේමාවන් ද පිරිනමනු ලැබේ, එයින් පද්ධතියට ලොග් වීමට කෙටිමඟක් භාවිතා කළ හැකිය. පුද්ගලික ශ්‍රම තොරතුරු පටිගත කිරීම සමඟ තනි ලියාපදිංචියක් සම්පූර්ණ කිරීමෙන් පද්ධතිය ස්ථාපනය කිරීමේදී සහ වින්‍යාස කිරීමේදී පරිශීලකයින්ට උපයෝගීතාවයට ඇතුළු වීමට හැකි වේ.
මේ අනුව, මාසික වැටුපෙහි සාමාන්ය ගණනය කිරීම සමඟ වැඩ ක්රියාකාරකම් පත්රිකාවේ නිවැරදි තොරතුරු වාර්තා කිරීම මගින් එක් එක් සේවකයා හඳුනා ගැනීමට හැකි වේ. වැටුප් ගණනය කරනු ලබන්නේ ස්ථාවර, කෑලි අනුපාත පදනමක් මත වන අතර, සේවා හෝ භාණ්ඩ විකිණීමේ ප්‍රතිශතයක් මත පමණක් පදනම් වේ. සේවකයින් පිළිබඳ තොරතුරු කාලසටහන් පත්‍රවල ප්රදර්ශනය කරනු ඇත, වැඩ කරන කාලය සහ සම්පූර්ණ කරන ලද කාර්යයන් පිළිබඳ සාමාන්ය ගණනය කිරීම් සමඟ දෛනික පදනමින් සේවා ස්ථානයට පැමිණීමේ සහ පිටවීමේ දිනය සහ වේලාව සටහන් කරයි. මෘදුකාංගයේ බහුකාර්යතාව සහ බහු-නාලිකා ස්වභාවය සැලකිල්ලට ගනිමින්, තොරතුරු පණිවිඩ හුවමාරු කිරීම සමඟ පරිශීලකයන් අතර දුරස්ථ අන්තර්ක්රියාකාරිත්වයේ හැකියාවක් පවතින බව උපකල්පනය කෙරේ. සෑම සේවකයෙකුටම පුද්ගලික හැකියාවන් සහ වැඩ කටයුතු පමණක් නොව, රහස්‍ය ද්රව්ය වෙත ප්‍රවේශ වීමේ අයිතිය ද ඇති බව ද සටහන් වේ. සාමාන්ය දත්ත විවිධ ගොනු ආකෘති වලට සහය දක්වන අසීමිත වෙළුම් වල දිගු කාල පරිච්ඡේදයකට අනුව වර්ගීකරණය සහ ගබඩා කිරීමේ විශ්වසනීයත්වය සමඟ වලාකුළු ගබඩාවේ ගබඩා කෙරේ.
පාරිභෝගික කළමනාකරණය සඳහා CRM
පාරිභෝගික කළමනාකරණය සඳහා වන CRM තොරතුරු පද්ධතිය, පවතින සම්බන්ධතා තොරතුරු, යෙදුම් ඉතිහාසය, උපදේශන, අන්‍යෝන්‍ය බේරුම් කිරීම්, බෙදාහැරීම්, ප්‍රතිලාභ, ලේඛන ස්කෑන් කිරීම සහ ගබඩාවලට පැමිණෙන විට පුද්ගලික හඳුනාගැනීම සඳහා අමුණා ඇති ඡායාරූප එකතු කිරීම සමඟ තනි දත්ත ගබඩාවක පුද්ගලික දත්ත පරාවර්තනය කරයි. සමාගම් ශාඛා. තෙවන පාර්ශ්ව සම්පත් වලින් තොරතුරු කියවීමෙන් පිරවිය හැකි සගයන් පිළිබඳ තොරතුරු දත්ත භාවිතා කිරීම සඳහා යෙදුම පහසු ආකෘතියක් සපයයි. යාවත්කාලීන දත්ත තිබීමෙන්, විවිධ ආකාරවලින් සගයන් සමඟ අන්තර් ක්‍රියා කිරීමට හැකි වේ. උදාහරණයක් ලෙස, ජංගම ක්‍රියාකරුවන්ට හෝ විද්‍යුත් තැපෑලට තෝරාගත් හෝ ඒකාකාර තැපැල් මගින් තොරතුරු පණිවිඩ යැවීමේදී, අකුරු සැකිලි භාවිතා කිරීම. විවිධ සමාගම් ප්‍රවෘත්ති, සැලසුම් කළ වට්ටම් සහ ප්‍රවර්ධන, සම්පුර්ණ කරන ලද ඇණවුම් සහ උපචිත ප්රසාද ලකුණු, ගෙවීමේ අවශ්යතාවය, මාර්ගගත වෙළඳසැලක හෝ ජංගම යෙදුමක සාප්පු කරත්තයක නිම නොකළ මිලදී ගැනීම් මෙන්ම ඔබට දැනුම් දීමට තොරතුරු පණිවිඩ එවනු ලැබේ. සේවාවේ ගුණාත්මකභාවය පිළිබඳ ප්‍රතිපෝෂණ ලබා ගැනීමට.
පාරිභෝගික සේවය සලකා බැලීම සහ විශ්ලේෂණය කිරීම අතිශයින් වැදගත් වේ, මන්ද පාරිභෝගික පක්ෂපාතිත්වය සහ සමාගමේ ජීවිතය තුළ ඔවුන්ගේ පැවැත්ම, එහි ප්‍රතිඵලයක් ලෙස ආදායමෙන් පිළිබිඹු වන බැවින්, දක්ෂ ප්‍රවේශයක් මත රඳා පවතී. අන්තර්ක්‍රියා කිරීමේ මීළඟ ක්‍රමය වන්නේ ගනුදෙනුකරුවන් කළමනාකරුවන්ගෙන් සහ පරිපාලකයින්ගෙන් උපකාර ඉල්ලා සිටින විට උපදේශන සහාය ලබා දීමේ හැකියාවයි. වැඩ කරන කාලය ප්රශස්ත කිරීම සඳහා, PBX දුරකථන සහ පිළිතුරු යන්ත්‍රයේ නවීන කාර්යයන් භාවිතා කිරීමට සැලසුම් කර ඇත. මේ අනුව, සම්බන්ධතා දුරකථන අංකය කියවන විට, පැමිණෙන ඇමතුමට පිළිතුරු සපයන විශේෂඥයා සේවාදායකයා නමින් අමතනු ඇත, මොනිටරයේ වැඩ කරන තිරයේ ඇණවුම්, ප්‍රතිලාභ, අපේක්ෂිත භාරදීම, ගෙවීම් තත්ත්වය යනාදිය සමඟ සම්පූර්ණ තොරතුරු දකින අතර. පාරිභෝගිකයින්ගේ බෙදාහැරීමේ ලිපිනයන් සමඟ ලක්ෂ්යය දැක්වීමට පමණක් නොව, කුරියර් සඳහා මුළු ගමන් කාලය සහ සේවා පිරිවැය ගණනය කිරීම සඳහා විශාල පරිමාණ සිතියම් භාවිතා කිරීම සඳහා ද එය සපයයි. පාරිභෝගික කළමනාකරණ CRM පද්ධතියක මහා පරිමාණ සිතියම් භාවිතය පාරිභෝගිකයින්ට ද යා හැකි වෙළඳසැල් හෝ ශාඛා ඇති ස්ථානය පිළිබඳ වෙබ් අඩවියේ හෝ විවිධ වේදිකාවල තොරතුරු පිළිබිඹු කිරීමට ද භාවිතා වේ. සංවිධානයට ඇතුල් වන විට, පුද්ගලික හඳුනාගැනීමේ වාර්තා සාදනු ලැබේ. මේ අනුව, ප්‍රතිවිරුද්ධ පාර්ශ්වයන් කාණ්ඩවලට වර්ග කිරීම ප්‍රවේශය සහතික කිරීම හෝ සීමා කිරීම සඳහා සපයයි. සිදු වන සෑම දෙයක්ම පටිගත කිරීම, වීඩියෝ ද්රව්ය පටිගත කිරීම සහ සම්ප්රේෂණය කිරීම සඳහා ආරක්ෂක කැමරා උපකාර වනු ඇත.
ගිණුම්කරණය සහ පාරිභෝගික කළමනාකරණය
ගිණුම්කරණය සහ පාරිභෝගික කළමනාකරණය ස්වයංක්රීයව, පද්ධතියේ දත්ත ලේඛනගත කරයි. සේවාලාභියා විසින් කරන ලද විශ්ලේෂණය ඔබට කෘතඥතාව සහ දිරිගැන්වීමක් ලෙස ප්රසාද ලකුණු ලබා දෙමින් උත්පාදනය කරන ලද මුළු ලාභය තාර්කිකව ගණනය කිරීමට ඉඩ සලසයි. ප්රසාද ලකුණු යනු ඇණවුම් සඳහා පසුකාලීන ගෙවීම් සඳහා භාවිතා කළ හැකි ඉලෙක්ට්‍රොනික අරමුදල් වේ. උසස් තත්ත්වයේ ලේඛන කළමනාකරණය සමඟ ගිණුම්කරණය සිදු කරනු ලැබේ, ද්රව්ය වේගයෙන් නිර්මාණය කිරීම සඳහා සැකිලි භාවිතා කිරීම, පවතින මූලාශ්රවලින් තොරතුරු ගෙනයාම. ඒ අතරම, තොරතුරු ප්රදර්ශනය කිරීමේ ක්රියාවලිය සන්දර්භීය සෙවුම් යන්ත්රයක් භාවිතයෙන් ස්වයංක්රීයව සිදු කරයි, එය කාර්යය සරල කර කාලය ඉතිරි කරයි. වැඩසටහන පාරිභෝගික ගිණුම්කරණය සහ කළමනාකරණය සමඟ ඉක්මනින් කටයුතු කරයි, ඉල්ලීම්, ලියාපදිංචි කිරීම් හෝ නිම නොකළ මිලදී ගැනීම් විශ්ලේෂණය කරයි. ගැණුම්කරු කරත්තයේ රැඳී සිටින භාණ්ඩ සමඟ ඇණවුම ලබා නොදී සහ ගෙවා නොමැති නම්, පද්ධතිය කියවා විශ්ලේෂණය කර මතක් කිරීමේ පණිවිඩයක් යවනු ලැබේ. වෙබ් අඩවිය හරහා ලියාපදිංචි වීමෙන් ඔබට ඕනෑම වේලාවක ඔබේ නිවසට භාණ්ඩ තෝරාගෙන ඇණවුම් කළ හැකිය.
ඒ අතරම, මනෝවිද්යාත්මකව මෙය තරමක් බලවත් වෙළඳ මෙවලමක් බව විද්යාත්මකව ඔප්පු කර ඇත. රීතියක් ලෙස, අන්තර්ජාල සාප්පු සවාරි යන්නන් වෙළඳසැල් වලට වඩා බොහෝ විට සහ විශාල මුදල් සඳහා මිලදී ගැනීම් සිදු කරයි. නිෂ්පාදන පරාසය තුළ සමාගමේ යෝජනා සඳහා මිල ටැගය භාවිතා කරමින් වැඩසටහන මගින් ගණනය කිරීම් ස්වයංක්රීයව සිදු කරනු ලැබේ. හෙලෝ, ගෙවීම් ප්රමාණය පමණක් නොව, බෝනස් සහ වට්ටම් ප්රමාණයද ගණනය කරනු ලැබේ. දෝෂ නොමැතිව ගණනය කිරීම් සිදු කරන අතරම සේවකයින් ලෞකික කාර්යයන් සඳහා කාලය නාස්ති නොකිරීමට ඇල්ගොරිතම කල්තියා හඳුන්වා දෙනු ලැබේ. සියලුම මූල්‍ය චලනයන් සහ ගෙවීම් පිළිබඳ තොරතුරු 1C සමඟ ඒකාබද්ධ වූ විට ගිණුම්කරණයේදී ස්වයංක්රීයව පිළිබිඹු වේ. පහසුව සඳහා මූල්‍ය මෙවලම් සහ වාර්තා සඳහා නිරන්තර ප්‍රවේශය පමණක් නොව, දත්ත ඇතුළත් කිරීම, ගණනය කිරීම් වැනි කාර්යයන් සඳහා කාලය ඉතිරි කිරීම ද ඇතුළත් වේ. කාර්යක්ෂම ආකෘතියකින් ගෙවීම් මුදල් රෙජිස්ටර් හරහා මෙන්ම ගෙවීම් පර්යන්ත, බැංකු සහ ජංගම යෙදුම් හරහා පිළිගනු ලැබේ. විශ්වීය යෙදුම පරිවර්තනය සමඟ විවිධ මුදල් සඳහා සහය දක්වයි. ඔන්ලයින් පද්ධතිය ඔබට සම්බන්ධතා රහිත ආකාරයෙන් ඇණවුම් කිරීමට, ගෙවීමට සහ ඔබේ නිවසින් පිට නොවී බෙදා හැරීමට ඉඩ සලසයි. වේගවත්, පහසු සහ කාර්යක්ෂම යනු සමාගමේ ආදර්ශ පාඨයයි.
පාරිභෝගික ගිණුම්කරණය ස්වයංක්රීයකරණය
පාරිභෝගික ගිණුම්කරණය ස්වයංක්‍රීයකරණයට ඉලෙක්ට්‍රොනික කාලසටහන් භාවිතයෙන් වාර්තා පවත්වාගෙන යාම, මිල ලැයිස්තුවට අනුව තෝරාගත් සේවාවන් සඳහා නොමිලේ කවුළු වල දිනය සහ වේලාව සටහන් කිරීම ඇතුළත් වේ. සමාගම් සේවකයින්ගේ තනි සඟරාවකින් (රූපලාවන්‍යාගාර, සායන, දන්ත වෛද්‍යවරුන්, බැංකු ආදිය) විශේෂ ists යින් තෝරා ගැනීම සඳහා ද එය සපයයි, CEM දත්ත ගබඩාවෙන් සගයන් ඉස්මතු කිරීම, සපයන ලද වට්ටම් ඇතුළුව, නිශ්චිත සෛල ඉස්මතු කිරීමේ හැකියාව ඇත. වර්ණය. පියවීම් ගනුදෙනු ගණනය කිරීමේ ස්වයංක්රීයකරණය ද යෙදුම ඉදිරිපත් කරයි. හමුවීම් සිදු කරන විට, සගයන් පිළිබඳ සවිස්තරාත්මක තොරතුරු පද්ධතියට ඇතුළත් කරනු ලැබේ; මේ ආකාරයෙන්, වැඩ කාලසටහන් සකස් කිරීමේදී කාලය පරිභෝජනය ප්රශස්ත කිරීමට හැකි වේ. උසස් තාක්ෂණික උපකරණ සමඟ QR සහ තීරු කේත ලියාපදිංචි කිරීම වට්ටම් සහ ගෙවීම් කාඩ්පත් කියවීමේදී පමණක් නොව, ඉන්වෙන්ටරි සිදු කිරීමේදීද කළ හැකිය. නාමකරණයේ සටහන් කර ඇති කුඩා හෝ විශාල නිෂ්පාදන පරිමාවන් සමඟ සෑම සමාගමකටම ඉන්වෙන්ටරි අවශ්ය වේ.
නාමකරණය එක් එක් නිෂ්පාදන නාමය සඳහා සවිස්තරාත්මක තොරතුරු ප්රදර්ශනය කරයි, විස්තරයක් පමණක් නොව, පවරා ඇති තීරු කේත, නමුත් සම්පූර්ණ ප්රමාණය, පිරිවැය සහ වැට් බදු ආකාරයෙන් එකතු කිරීම්, ගබඩා සහ ගබඩාවල ගබඩා ස්ථානය, ද්‍රවශීලතාවය, ශ්‍රේණිගත කිරීම්, පින්තූර ඇමුණුම් යනාදිය සපයයි. ඉන්වෙන්ටරි අතරතුර, අධි තාක්ෂණික ගබඩා උපකරණ භාවිතා කරනු ඇත, එක් එක් අයිතමය ඉක්මනින් කියවා දත්ත සමුදායේ සත්‍ය දර්ශක පිළිබිඹු කරමින් කල් ඉකුත් වීමේ දිනයන් සංසන්දනය කරයි. මේ අනුව, ගබඩා ගිණුම්කරණය කාර්යක්ෂමව සිදු කරනු ලබන අතර, අතුරුදහන් වූ අයිතම කඩිනමින් නැවත පිරවීම සහ ද්‍රව එකතු කිරීම සඳහා විකුණුම් ලබා දෙනු ඇත, එකතු කිරීමේ පසුකාලීන වෙනසක් සමඟ. පාරිභෝගික ගිණුම්කරණ ස්වයංක්රීයකරණය සමඟ, ව්‍යාපාරයක් පවත්වාගෙන යාම, ක්‍රියාවලි නියාමනය කිරීම සහ නිවැරදි දිශාවට සංවර්ධනය කිරීම වඩාත් පහසු වේ. සංවර්ධකයින් විසින් ඉදිරිපත් කරන ලද ක්‍රියාකාරිත්වය ස්වාධීනව තක්සේරු කිරීම සඳහා, ඔබට පහත සබැඳිය අනුගමනය කර නොමිලේ ආදර්ශන අනුවාදය ස්ථාපනය කළ යුතුය. ආදර්ශන අනුවාදය බලපත්‍රලාභී උපයෝගීතාවයේ පිළිබිඹුවකි, සීමිත වලංගු කාලයක් සඳහා පමණි. ඔබට අමතර ප්‍රශ්න තිබේ නම්, වෙබ් අඩවියේ ලැයිස්තුගත කර ඇති සම්බන්ධතා දුරකථන අංක භාවිතයෙන් ඔබට ඒවා අපගේ උපදේශකයින් වෙත ඇසිය හැක.
