ජාල සමාගමේ CRM යනු, දැඩි ලෙස කථා කිරීම, බහු මට්ටමේ අලෙවිකරණයේ විශේෂතා සැලකිල්ලට ගනිමින් ක්‍රියාකාරකම් සංවිධානය කිරීම සඳහා අත්‍යවශ්‍ය මෙවලමකි. එක් අර්ථයකින් ගත් කල, එවැනි සමාගමක සියලුම සේවකයින්, බොහෝ දුරට, එහි ගනුදෙනුකරුවන් එකම වේලාවක (බොහෝ විට ඔවුන් සතියකට, මාසයකට යනාදිය තමන්ගේම දේ සඳහා මිලදී ගැනීමට බැඳී සිටින අයයි. පරිභෝජනය). ජාල අලෙවිකරණය යනු වෙළඳසැල් වලින් පිටත හෝ ඕනෑම ස්ථාවර විකුණුම් ස්ථානයක සිදු වන සිල්ලර සංකල්පයකි (එබැවින් CRM වලින් පිටත ක්‍රියා කළ නොහැක). වෙළඳ භාණ්ඩ වෙළඳපොල බෙදාහරින්නන්-විකිණුම් නියෝජිතයින්ගේ ජාලයක් හරහා ගමන් කරයි, ඒ සෑම කෙනෙකුටම තමන්ගේම නියෝජිත කණ්ඩායමක් (ඊනියා 'ශාඛාව') නිර්මාණය කළ හැකිය. මෙම අවස්ථාවෙහිදී, නියෝජිතායතන කළමනාකරුගේ ආදායමට පුද්ගලිකව විකුණන ලද භාණ්ඩ සඳහා කොමිෂන් සභාවට අමතරව, ඔහුට වාර්තා කරන කණ්ඩායම් සාමාජිකයින් විසින් විකුණන ලද අතිරේක ප්රසාද පරිමාවන් ඇතුළත් වේ. එනම්, ජාල සමාගම නිෂ්පාදන අලෙවි කරන්නේ සෘජු විකුණුම් ආකාරයෙන්, සාමාන්‍යයෙන් පුද්ගලික සම්බන්ධතා හරහා, ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සෘජු සම්බන්ධතා හරහා, වඩාත්ම විවිධාකාර සිතාගත හැකි ස්ථානවල පිහිටුවා ඇත. මෙන්න, CRM, නැවතත්, විශාල ඉල්ලුමක් පවතී. ජාල සමාගම් බොහෝ විට පිරමිඩ ලෙස හැඳින්වේ, මන්ද ඒවායේ නිර්මාණයේ සහ සංවර්ධනයේ මූලධර්මය අඩු හෝ වැඩි විශාල ශාඛා (දිස්ත්‍රික්, නාගරික, ප්‍රාදේශීය, ආදිය) සමඟ සම්බන්ධ වී ඇති සහභාගිවන්නන්ගේ සංඛ්‍යාවේ නිරන්තර වැඩිවීමක් උපකල්පනය කරයි, එය අවරෝහණ සහ බාහිර ලෙස හැඳින්වේ. ඇත්ත වශයෙන්ම, ජාල ව්යුහය ශක්ය වන්නේ නිරන්තර ප්රසාරණයේ කොන්දේසිය යටතේ පමණි. එම වර්ධනය නතර වූ පසු, සංවිධානයේ විකුණුම් සහ ආදායම පහත වැටීමට පටන් ගනී. විකුණුම් පද්ධතියක් සංවිධානය කිරීම සඳහා ප්‍රධාන මූලධර්මයක් ලෙස ජාල අලෙවිකරණය තෝරා ගන්නා නිෂ්පාදන සංවිධාන කාර්යාල සහ සිල්ලර ඉඩ කුලියට ගැනීම, නඩත්තු කිරීම සහ ආරක්ෂාව සඳහා මුදල් වියදම් නොකරයි. විකුණුම් නීත්‍යානුකූල ආයතන ලියාපදිංචි කිරීම, නිසි පොත් තැබීම සහ බදු ගිණුම්කරණය ආදිය පවත්වාගෙන යාම සඳහා කාලය නාස්ති නොකිරීමට පවා ඔවුන්ට හැකියාව ඇත.
ජාල ව්‍යාපාරය සෘජුව සහ සෘජුවම රඳා පවතින්නේ සම්බන්ධ වන බෙදාහරින්නන් සංඛ්‍යාව සහ ඔවුන් ආකර්ෂණය කරන පාරිභෝගිකයින් මත බැවින්, CRM පාහේ අත්‍යවශ්‍ය කළමනාකරණ මෙවලමක් බවට පත්වේ. ජාල ව්‍යුහයන් තුළ, වේතන ගණනය කිරීම සහ ගෙවීම් පද්ධති බෙහෙවින් සංකීර්ණ බැවින්, නිවැරදි, සවිස්තරාත්මක සහ දෝෂ රහිත ගිණුම්කරණය අවශ්ය වේ. USU මෘදුකාංග පද්ධතිය නවීන ජාල අලෙවිකරණ ව්යාපාර මෘදුකාංගයක් නිපදවා ඇති අතර එය මෙම වර්ගයේ ව්යාපාර සඳහා අවශ්ය සම්පූර්ණ කාර්යයන් සමූහයක් අඩංගු වේ. ධූරාවලි දත්ත ගබඩාවේ සියලුම පිරමීඩ සහභාගිවන්නන්ගේ සම්බන්ධතා සහ සවිස්තරාත්මක වැඩ ඉතිහාසය, ව්‍යතිරේකයකින් තොරව, ශාඛා සහ බෙදාහරින්නන් විසින් බෙදා හරිනු ලැබේ. USU හි CRM මෘදුකාංගයේ භාවිතා වන ගණිතමය උපකරණය ශාඛා කළමනාකරුවන් සඳහා පමණක් නොව, එක් එක් සාමාන්‍ය සහභාගිවන්නෙකුට අනුව පුද්ගලික වේතන අනුපාත ගණනය කිරීමට සහ නිර්වචනය කිරීමට හැකි වේ. ආදායම සහ වත්මන් වියදම් පාලනය කිරීම, සියලු වර්ගවල ගණනය කිරීම් ක්රියාත්මක කිරීම (පිරිවැය, ලාභය, ආදිය), විශ්ලේෂණ වාර්තා සැකසීම ආදිය ඇතුළුව සම්පූර්ණ මූල්ය ගිණුම්කරණය සඳහා සියලු මෙවලම් මෙම වැඩසටහනේ අඩංගු වේ. CRM විසින් යම් කාල සීමාවකදී පසුකාලීන ස්වයංක්‍රීය වැටුප් උපචිත සමග සියලුම ගනුදෙනු (විකුණුම්, මිලදී ගැනීම්, ආදිය) පටිගත කිරීම සපයයි. ඒ අතරම, ධුරාවලියේ මූලධර්මය ජාල අලෙවිකරණ සමාගමේ සෑම සාමාජිකයෙකුටම දත්ත සමුදාය තුළ ඔහුට ප්‍රවේශය ඇති තොරතුරු පමණක් දැකීමට ඉඩ සලසයි.
Network Enterprise CRM යනු බහු මට්ටමේ අලෙවිකරණ ආයතන සඳහා USU මෘදුකාංගයේ මූලික අංගයයි. මෙම වැඩසටහන අත්‍යවශ්‍ය ගිණුම්කරණ සහ ව්‍යාපාරික ක්‍රියාවලීන් ස්වයංක්රීයකරණය කරයි. එහි ක්‍රියාකාරකම්වල විශේෂතා සහ විෂය පථය සැලකිල්ලට ගනිමින් ලබා දී ඇති සමාගමක් සඳහා සැකසුම් තනි තනිව සිදු කෙරේ. USU මෘදුකාංගය වෘත්තීය ක්‍රමලේඛකයින් විසින් නිර්මාණය කරන ලද අතර නවීන ලෝකයේ තොරතුරු තාක්ෂණ ප්‍රමිතීන්ට අනුකූල වේ. අතුරු මුහුණත ඉතා පැහැදිලිව සහ තාර්කිකව සකස් කර ඇති අතර ප්‍රගුණ කිරීමට වැඩි කාලයක් හා වෑයමක් ගත නොවේ. CRM සහ ගිණුම්කරණ මොඩියුලවල මූලික තොරතුරු අතින් හෝ වෙනත් කාර්යාල වැඩසටහන් වලින් ආනයනය කිරීමෙන් ඇතුල් කළ හැක. දත්ත සමුදාය ධූරාවලි මූලධර්ම මත ගොඩනගා ඇත, එක් එක් සහභාගිවන්නාගේ ප්‍රවේශ මට්ටම දැඩි ලෙස අර්ථ දක්වා ඇත (ඔහුට අවසර දී ඇති ප්‍රමාණයට වඩා ඔහුට දැකිය නොහැක). CRM මෙවලම් සැලසුම් කර ඇත්තේ සෘජු විකුණුම් සහ පුද්ගලික සම්බන්ධතා මත පදනම්ව සේවකයින් සහ පාරිභෝගිකයින් අතර ඇති හැකි සමීපතම අන්තර්ක්‍රියා සහතික කිරීම සඳහා ය. තොරතුරු පද්ධතිය පිරමීඩයේ සියලුම සහභාගිවන්නන්ගේ සම්බන්ධතා, ඔවුන්ගේ කාර්යයේ සවිස්තරාත්මක ඉතිහාසයක් මෙන්ම ශාඛා සහ ඔවුන්ගේ අධීක්ෂණ බෙදාහරින්නන් විසින් සේවකයින් බෙදා හැරීම අඩංගු වේ. නිශ්චිත සූත්‍ර සහිත පැතුරුම්පත් මඟින් නියමිත වේලාවට පුද්ගලික සංගුණකවලට අනුව වේතන ගණනය කිරීමට සහ උපයා ගැනීමට ඔබට ඉඩ සලසයි. සමාගම පවත්වාගෙන යන කළමනාකාරිත්වය සඳහා, වත්මන් තත්ත්වය, විකුණුම් සැලසුම් ක්රියාත්මක කිරීම, ශාඛා සහ තනි සේවකයින්ගේ කාර්ය සාධනය, විකුණුම්වල ගතිකත්වය සහ සෘතුමයභාවය ආදිය පිළිබිඹු කරන කළමනාකරණ වාර්තා මාලාවක් සපයනු ලැබේ. CRM සියළුම ගනුදෙනු වාර්තා කරයි, ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා සැලසුම් කර ඇති විවිධ ක්‍රියා පිළිබඳ ස්වයංක්‍රීය මතක් කිරීම් නිර්මාණය කරයි.
USU මෘදුකාංගය ජාල සමාගමට නවීන සහ පාරිභෝගික-අභිමුඛ යන කීර්ති නාමය ලබා දෙන නවතම තාක්ෂණයන් ඒකාබද්ධ කිරීමේ හැකියාව ලබා දෙයි. ගොඩනඟන ලද උපලේඛකයේ සහාය ඇතිව, පරිශීලකයින්ට උපස්ථ කාලසටහනක් නිර්මාණය කළ හැකිය, විශ්ලේෂණ වාර්තා සඳහා පරාමිතීන් සැකසීමට සහ ඕනෑම පද්ධති ක්රියාවක් උපලේඛනගත කළ හැකිය. CRM මොඩියුලයේ අතිරේක ඇණවුමක කොටසක් ලෙස, ජාල අලෙවිකරණ සමාගමක පාරිභෝගිකයින් සහ සේවකයින් සඳහා ජංගම යෙදුම් සක්රිය කළ හැකිය.
