ගනුදෙනුකරුවන් වාර්තා කරන්නේ කෙසේද?
ගනුදෙනුකරුවන් වාර්තා කරන්නේ කෙසේද? සේවා සැපයීමේ නියැලී සිටින බොහෝ සමාගම් සඳහා මෙම ප්රශ්නය අදාළ වේ. මීට පෙර, මෙම ක්රියාවලිය පරිපාලක විසින් කඩදාසි ප්රකාශයන් තුළ පමණක් සිදු කරන ලදී. මෙම ආකෘතිය අතිශයින් අපහසුතාවයට පත් වූ අතර ලියාපදිංචියේ දෝෂයන් විශේෂඥයින්ගේ උපලේඛනවල අතිච්ඡාදනය වීමට සහ අමුත්තන් සමඟ ගැටුම් තත්ත්වයන්ට හේතු විය හැක. නැතහොත් මෙහෙයුම්වල අක්‍රීය කාලයක් තිබිය හැකි අතර එය සමාගමට අතිශයින්ම අපහසු සහ ලාභ නොලබයි.
ගනුදෙනුකරුවන් නිවැරදිව වාර්තා කරන්නේ කෙසේද?
ගනුදෙනුකරුවන් නිවැරදිව වාර්තා කරන්නේ කෙසේද? නවීන තත්වයන් තුළ, මේ සඳහා ස්වයංක්රීයකරණය භාවිතා වේ. විශේෂ වැඩසටහනකට ස්තූතියි, ඔබට පහසුවෙන් සහ ඵලදායී ලෙස කාලසටහන්, කාලසටහන් සමඟ වැඩ කිරීමට සහ සියලුම සහභාගිවන්නන්ගේ අපේක්ෂාවන් සපුරාලීමට හැකිය. USU මෘදුකාංගයේ වැඩ කිරීමට අපි ඔබට ආරාධනා කරන්නෙමු. මෙම දිශාවට වැඩසටහනේ හැකියාවන් ගැන වැඩි විස්තර අපි ඔබට කියමු.
පාරිභෝගික වාර්තා සඳහා CRM
සේවාලාභීන් පටිගත කිරීම සඳහා CRM ඔබට සේවා ගැනුම්කරුවන් සමඟ ඵලදායී ලෙස වැඩ කිරීමට ඉඩ සලසයි. එක් එක් අමුත්තන් සඳහා දත්ත සමුදායන් සහ වෙනම කාඩ්පත් නිර්මාණය කිරීමට මෘදුකාංගය ඔබට ඉඩ සලසයි. ඒවාට සහයෝගීතාවයේ ඉතිහාසය පිළිබිඹු කළ හැකිය, ඒවා ඇතුළුව: සේවාවන්හි මනාපයන්, තත්ත්‍වය, ස්ත්‍රී පුරුෂ භාවය, ව්‍යවහාරික පක්ෂපාති වැඩසටහන්, සහ යනාදිය. සම්බන්ධතා අතරතුර වඩා හොඳ සේවාවක් සැපයීමට මෙය අපට ඉඩ සලසයි.
සේවාදායකයින් පටිගත කිරීම සඳහා CRM පද්ධතිය
ඇමතුමක් පැමිණෙන විට සේවාදායකයින් පටිගත කිරීම සඳහා CRM පද්ධතියක් පරිපාලකගේ තිරය මත ඇමතුම්කරු පිළිබඳ සියලු තොරතුරු පෙන්වනු ඇති අතර සංවාදය ඉක්මනින් සැරිසැරීමට ඔහුට උපකාර කරයි. උදාහරණයක් ලෙස, කාඩ්පත මඟින් විෂයයට සේවය කරන්නේ කුමන ස්වාමියා විසින්ද, ඔහුට ලැබෙන සේවාවන් මොනවාද සහ ඔහු තවමත් උත්සාහ කර නැති දේ සහ යනාදිය පිළිබිඹු විය හැකිය. මෙම ප්රවේශය සේවා පාරිභෝගිකයින්ගේ පක්ෂපාතිත්වය සහ සේවාවේ ගුණාත්මකභාවය සැලකිය යුතු ලෙස වැඩි කළ හැකිය.
ගනුදෙනුකරුවන් ලියාපදිංචි කරන්න
පද්ධතිය තුළ ගනුදෙනුකරුවන් ලියාපදිංචි කිරීම ඉතා සරල ය. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, ඔබ ප්රධාන මෘදුකාංග කවුළුව ඇතුල් කළ යුතුය. පද්ධතිය ආරම්භ වන විට, සියලුම ස්වාමිවරුන්ගේ කාලසටහන සහිත කවුළු දර්ශණය වනු ඇත. මෙම කවුළු තුළ ඔබට ක්රියා පටිපාටි සඳහා ලියාපදිංචි විය හැක. මෙහිදී ඔබ සේවා සපයන කාලය සහ විශේෂඥයා තෝරන්න.
පත්වීම් පද්ධතිය
හමුවීම් වෙන්කරවා ගැනීමේ පද්ධතිය භාවිතා කිරීමට ඉතා පහසු වේ. මාතෘකාව දැනටමත් මෘදුකාංගයේ ලියාපදිංචි වී ඇත්නම්, ඔබ එය ලැයිස්තුවෙන් පමණක් තෝරාගත යුතුය. ඔබට නව සේවා පාරිභෝගිකයෙකු සිටී නම්, ඔබට වහාම ඔහු සඳහා වෙනම කාඩ්පතක් සාදා සේවා සඳහා ලියාපදිංචි වීම ආරම්භ කළ හැකිය. මෙම තොරතුරු පද්ධතිය තුළ ගබඩා කර විශ්ලේෂණය සඳහා භාවිතා කළ හැක.
ගනුදෙනුකරුවන් පටිගත කිරීම සඳහා දින දර්ශනය
ගනුදෙනුකරුවන් වෙන්කරවා ගැනීම සඳහා දින දර්ශනයක් දේවල් පහසු කරන බොහෝ ප්‍රතිලාභ ඇත. එය සැලසුම් කිරීමේ පහසුව සඳහා ඉඩ සලසයි. මේ ආකාරයෙන් ඔබට ඔබේ වැඩ කරන දිනය පහසුවෙන් සංවිධානය කළ හැකිය, කාලයත් සමඟ වැඩ බෙදා හැරීම, අතිච්ඡාදනය සහ මංසන්ධි ඉවත් කිරීම, දෝෂ ඇතිවීමේ සම්භාවිතාව අඩු කරයි. USU සමඟ ඔබට මෙය ඉතා පහසුවෙන් කළ හැකිය.
සේවාදායකයින් ලියාපදිංචි කිරීමේ පද්ධතිය
USU වෙතින් සේවාලාභීන් ලියාපදිංචි කිරීමේ පද්ධතියක් වෙබ් අඩවිය සමඟ ඒකාබද්ධ වූ විට මාර්ගගතව ඇති බව සහතික කළ හැක. මෙම අවස්ථාවෙහිදී, සේවා පාරිභෝගිකයින්ට දුරකථන ඇමතුම් හෝ පුද්ගලික පැමිණීම් නොමැතිව අන්තර්ජාලය හරහා ස්වාධීනව ලියාපදිංචි විය හැකිය. මෙය පරිපාලකගේ බර අඩු කරන අතර වටිනා ගනුදෙනුකරුවන්ගේ පක්ෂපාතිත්වය වැඩි කරයි.
සේවාදායකයා ලියාපදිංචි කිරීමේ කාලසටහන
සමාන උපකරණ සමඟ ඒකාබද්ධ වූ විට සේවාදායක පටිගත කිරීමේ කාලසටහන අන්තර්ක්‍රියාකාරී මොනිටරයක පෙන්විය හැක. USU වැඩසටහන ස්වයංක්‍රීය දැනුම්දීම්, විද්‍යුත් තැපෑල, SMS හෝ පණිවිඩකරුගේ ලිපියක් සඳහා වින්‍යාසගත කළ හැක. ඔවුන් අමුත්තන්ට ඔවුන්ගේ ඉදිරි සංචාරය ගැන මතක් කර දෙන අතර ව්‍යාපාරික අක්‍රිය කාලයෙන් සිදුවන පාඩු අවම කරයි.
ඉලෙක්ට්රොනික හමුවීම් පද්ධතිය
USU වෙතින් ඉලෙක්ට්රොනික හමුවීම් වෙන්කරවා ගැනීමේ පද්ධතිය ඔබට බොහෝ කාලයක් ඉතිරි කරයි. ලියාපදිංචිය ස්වයංක්‍රීය කිරීම මඟින් සේවකයින්ට එක් එක් අයදුම්පත්‍රය අතින් සැකසීමෙන් නිදහස් වේ. කාලය ඉක්මනින් එකතු කිරීම හෝ වෙනස් කිරීම ඔබට ඉක්මනින් වෙනත් ක්‍රියාවලියකට මාරු වීමට ඉඩ සලසයි.
පාරිභෝගික වාර්තා පවත්වාගෙන යාම
පාරිභෝගික වාර්තා නිවැරදි ආකාරයෙන් පවත්වාගෙන යාම සේවා පාරිභෝගිකයින්ගේ පක්ෂපාතිත්වය වැඩි කරයි. සේවාදායකයා සඳහා පහසු සහ ප්‍රවේශ විය හැකි ලියාපදිංචි කිරීමේ ක්‍රියාවලියක් ව්‍යාපාරය පිළිබඳ ධනාත්මක හැඟීමක් ඇති කරයි. අපි ඉලෙක්ට්රොනික ආකෘතිය ගැන කතා කරන්නේ නම්, අමතර වෑයමකින් තොරව පහසු කාලයක් තෝරා ගත හැකිය.
සේවාදායකයින් පටිගත කිරීම සඳහා සංවිධායක
USU වෙතින් සේවාලාභීන් පටිගත කිරීමේ සංවිධායක ඔබට සංඛ්‍යාලේඛන සහ විශ්ලේෂණ ලබා දෙනු ඇත. ඔබට පාරිභෝගික ක්‍රියාකාරකම්, පැමිණීමේ වාර ගණන සහ සේවක වැඩ ප්‍රමාණය නිරීක්ෂණය කිරීමට හැකි වනු ඇත. මේ සියල්ල වැඩ ක්‍රියාවලීන් ප්‍රශස්ත කිරීමට සහ ඵලදායිතාව වැඩි කිරීමට උපකාරී වේ.
බොහෝ විට එවැනි සංවිධායකයින් CRM පද්ධති, මූල්‍ය ගිණුම්කරණ පද්ධති ආදිය සමඟ ඒකාබද්ධ වී ඇති අතර එමඟින් ඔවුන් ව්යාපාර කළමනාකරණයේදී වඩාත් ප්‍රයෝජනවත් වේ. USU වේදිකාවේ ඇති වාසි නම්, උසස් හැකියාවන් සහිතව, එය මෙම පද්ධති මෙන් ක්රියා කළ හැකි වීමයි.
USU පාරිභෝගික පටිගත කිරීමේ පද්ධතියට වෙනත් ක්‍රියාවලි කළමනාකරණය කිරීමට උදවු විය හැක. උදාහරණයක් ලෙස, මෘදුකාංග හරහා ඔබට සපයනු ලබන සේවාවන් ලියාපදිංචි කිරීම, ලේඛන සැපයීම, වෘත්තිකයන් සඳහා ඉලක්ක සහ අරමුණු සැකසීම සහ විවිධ ලක්ෂණ ඇගයීමට හැකිය. පවතින වීඩියෝ සමාලෝචනයෙන් ඔබට වැඩසටහනේ වැඩ කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ වැඩිදුර ඉගෙන ගත හැකිය;
